Ken Reidy

Memang KenReidy.Com bisa dikatakan sedikit mendedikasikan diri untuk mencoba layanan beberapa web hosting provider, baik lokal ataupun internasional.

Beberapa waktu lalu, saya akhirnya mencoba memutuskan untuk mendaftar di LaneHost (ya, alamatnya di www.lanehost.com, sorry tidak ada link special untuk webhosting bedebah yang satu ini). Sebenarnya ketika hendak membeli disana, saya sudah banyak membaca review jelek tentang LaneHost dari Forum WebHostingTalk. Namun demikian, saya kira itu semua hanya berita lama. Ternyata memang jika layanan sudah buruk, susah untuk memperbaikinya. Rekan-rekan tentu juga mengetahui ini, terutama bagi yang mantan kustomer beberapa webhosting Indonesia yang unlimited serta yang full flash itu loh.

Tanggal 21Juni 2008 lalu, saya memutuskan untuk membeli Paket Reseller Hosting di LaneHost. Loh kok kenapa beli di LaneHost ? memangnya tidak ada tempat lain? ada sih, cuman kali ini saya memang berniat untuk mengetahui kualitas layanan mereka.

Alhamdulillah, setelah melakukan transaksi via Paypal, tidak lama kemudian setelahnya saya mendapatkan email tentang transaksi saya tersebut dari pihak LaneHost. Di detil transaksi tertulis pembayaran dilakukan via MoneyBooker. Hah, moneybooker ??? bukannya tadi saya transaksi pake Paypal ???. Ah sudahlah, yang penting status invoice sudah terbayar, udah ga saya permasalahkan aja deh.

Kemudian, saat saya mencoba untuk masuk ke IP Address sementara yang mereka berikan untuk masuk ke WebHost Manager (WHM), ada sedikit kekagetan muncul di pikiran saya. Mozilla Firefox 3 yang baru saja tanggal 17 Juni 2008 lalu saya unduh, menampilkan peringatan yang sangat tidak familiar. Berikut screenshotnya. Bagi rekan yang menggunakan Mozilla Firefox 3, bisa coba IP Address ini

Karena mendapati tampilan seperti itu, maka saya mencoba untuk submit ticket per tanggal 21 Juni 2008. Bagusnya lagi, support cepat mereka membuat ticket tersebut (status HIGH) hingga hari ini masih belum terjawab. Hanya ada 1 jawaban yang mengatakan baik-baik saja, namun ketika saya konfirmasi ulang bahwa tidak ada peringatan di browser lain selain Mozilla Firefox 3, mereka sama sekali belum menjawabnya. Hingga hari ini.

Per tanggal 21 Juni 2008 itu juga saya lalu coba mengajukan refund. Toh ketika saya coba live chat help-nya tidak online, baik pagi sampai berganti hari. Satu ticket lain saya masukkan. Lagi-lagi, hingga hari ini tidak ada jawaban tentang refund tersebut. Namun konyolnya, status Reseller Package yang saya beli sudah berada dalam status cancelled.

Beberapa jam lalu, sebelum saya posting ini, saya mendapati bahwa Live Chat mereka yang berhari-hari tidak hidup ternyata hidup di bagian Technical-nya. Langsung saja saya klik untuk chat dengan bagian Technical itu.

Waiting…

Dan akhirnya bagian Technical itu juga jadi tidak aktif alias mati seperti bagian lainnya.

Terpaksa, demi kebaikan bersama, posting ini saya buat mengiringi kepergian 4 Dedicated IP Address yang tidak jadi saya dapatkan.

Rekan, jika anda tidak percaya dengan apa yang saya tuliskan, silahkan baca-baca di forum WebHostingTalk tentang mereka. Jika masih juga tidak percaya, coba lakukan sendiri transaksi ke sana, dan ceritakan pada saya. FYI, saya mengetahui LaneHost dari seorang kawan yang beberapa hari sebelumnya baru saja beli Reseller Package disana. Hanya saja satu bagian penting yang tidak saya ketahui dari teman saya tersebut adalah bahwa memang support di LaneHost itu payah. Kawan saya tersebut harus menunggu selama 4 hari lamanya hanya agar dedicated IP Address yang memang merupakan haknya tersebut baru diberikan. Sementara, dia sendiri tidak mengalami masalah dengan peringatan Web Forgery karna masih menggunakan MFF 2.14