Ken Reidy

Coba anda lihat lebih dulu tanggal saya nulis posting tentang Lanehost yg sebelumnya. Kalo saya nggak salah liat,  saya nulisnya tanggal 24 Juni 2008.

Alhamdulillah, semenjak saya beli reseller hosting account di sana pada tanggal 21 Juni 2008, lalu berlanjut mulai posting tanggal 24 Juni 2008, hingga akhirnya hari ini (7 Juli 2008 dinihari) saya posting lagi tentang LaneHost.

Ada apa?

Nggak ada apa-apa kok. Cuman pengen cerita aja kalo reseller account saya hingga hari ini sama sekali belum bisa dipakai.

3 hari setelah saya posting pertama, yaitu tepatnya pada tanggal 27 Juni 2008 dapet email dari pihak LaneHost yang menyatakan bahwa transaksi pembelian saya disana sempat dicurigai makanya akhirnya harus pindah departement untuk diteliti lebih lanjut. Itulah sebabnya kenapa waktu awal beli hingga saya posting pertama, sama sekali belum dapet keterangan apa-apa. Tak secuil email pun.

Jawaban pembelaan saya untuk alibi mereka adalah:
Sejauh pengalaman saya menggunakan account Paypal Premier Account saya tersebut di berbagai tempat, baik di HostGator, Innohosting, KeywordCountry, GraphPaperPress, ataupun Joomlaart, serta Depache, saya sama sekali tidak mengalami hal tersebut. Kalaupun ada yang butuh verifikasi lebih, itupun datangnya 1 hari setelah transaksi maksimal. Bukan 6 hari tanpa kabar.

Apa jawaban Lanehost Support Department?
Kira-kira apa ayo ??? yah paling poll mereka hanya minta maaf atas ketidaknyamanan ini. Yang mana, kalo saya terjemahkan ke dalam bahasa konsumen yang dirugikan menjadi seperti ini: “Maaf Pak, kami mohon maaf tidak bisa segera menyediakan apa yang sudah menjadi hak anda. Tapi, semenjak yang rugi adalah anda bukan pihak kami, saya tidak seberapa peduli dengan isi hati anda. Perkenankan kami basa-basi meminta maaf sebagai sebuah formalitas bahwa kami adalah manusia beretika.”

Apa sih penyebabnya hingga hari ini kok belum bisa make account-nya?
Simpel guys. Penyebabnya hanya karena account reseller hosting saya memang belum dibuatkan oleh bagian teknisnya. Dan, secara yang online live chat tiap hari hanya bagian support departement-nya, mereka hanya bisa mem-forward setiap keluhan ke departement-nya masing-masing. He..he.. pada belagu semua mereka. Padahal bisa aja, yang ngurusin orangnya itu-itu aja. Apalagi review di Forum WebHostingTalk emang rada jelek (cuman saya aja yang nekat!!!).

Emang udah kenal siapa aja di Lanehost?
He…he… kalo email, biasanya yang ngirim namanya Derrick. Kalo support, saya udah pernah ngobrol sama yang namanya Sam, Nieve, sama beberapa lagi di awal-awal yang tidak pernah menyebutkan namanya.

Terakhir kontak Lanehost kapan?
Waktu saya posting ini, berarti 2 hari yang lalu terakhir saya kontak mereka sekaligus submit ticket baru sesuai instruksi dari Nieve (Support Dept.).

Hasil dari ticket 2 hari lalu gimana?
hasilnya yah jadi postingan ini.